شرایط گارانتی محصولات

ما در شرکت توسعه اوکسین صدرا متعهد به ارائه خدمات گارانتی باکیفیت برای محصولات خود هستیم تا شما با اطمینان خاطر از محصولات ما استفاده کنید. لطفاً پیش از استفاده از گارانتی، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید.

شرایط صدور گارانتی

گارانتی محصولات ما بر اساس قوانین و شرایط زیر صادر می‌شود:

1. مدت زمان گارانتی
تمامی محصولات خریداری‌ شده از شرکت توسعه اوکسین صدرا دارای گارانتی مشخص‌شده در فاکتور خرید هستند. مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول و توافق اولیه متغیر است.

2. محصولات تحت پوشش گارانتی
– گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوبی است که ناشی از مشکلات فنی یا نقص تولید باشند.
– گارانتی فقط برای محصولاتی صادر می‌شود که از شرکت توسعه اوکسین صدرا بصورت مستقیم خریداری شده و دارای فاکتور رسمی باشند.

3. فعال‌سازی گارانتی
– گارانتی تنها در صورتی معتبر است که محصول در بازه زمانی تعیین‌ شده پس از خرید (5 روز کاری) ثبت و فعال شود.
– برای فعال‌سازی گارانتی، ارائه فاکتور خرید و شماره سریال دستگاه الزامی است.

4. شرایط نصب و استفاده صحیح
– گارانتی فقط در صورتی معتبر است که نصب و راه‌اندازی دستگاه توسط تکنسین‌های مجاز شرکت توسعه اوکسین صدرا یا مطابق دستورالعمل‌های ارائه‌شده انجام شود.
– استفاده از مواد مصرفی (مانند کارتریج یا تونر) استاندارد و توصیه‌شده از سوی شرکت، الزامی است.

شرایط ابطال گارانتی

در موارد زیر گارانتی محصول به طور خودکار باطل خواهد شد:

1. خرابی ناشی از عوامل خارجی
– آسیب‌های فیزیکی، ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، یا هرگونه خرابی ناشی از حوادث غیرمنتظره.
– نوسانات برق، اتصال نادرست به منبع تغذیه، یا استفاده از محافظ برق نامناسب.

2. دستکاری و تعمیر توسط افراد غیرمجاز
– هرگونه باز کردن، دستکاری، یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکزی که مورد تأیید شرکت توسعه اوکسین صدرا نیستند.
– تغییر یا حذف شماره سریال دستگاه.

3. استفاده نادرست از دستگاه
– استفاده از دستگاه در شرایط غیرمعمول، مانند محیط‌ های بسیار مرطوب، پرگرد و غبار، یا دمای غیرمجاز.
– استفاده از مواد مصرفی غیر استاندارد یا تقلبی.

4. پایان مدت گارانتی
– گارانتی تنها تا پایان مدت تعیین‌ شده معتبر است.

5. عدم ارائه مدارک لازم
– عدم ارائه فاکتور خرید، کارت گارانتی، یا مدارک شناسایی معتبر هنگام درخواست خدمات گارانتی.

خدمات شامل گارانتی

1. تعمیر قطعات معیوب
تعمیر قطعات معیوب دستگاه که تحت پوشش گارانتی باشند، بدون هزینه انجام خواهد شد.

2. تعویض قطعات
در صورت عدم امکان تعمیر، قطعات معیوب با قطعات اصلی و استاندارد تعویض خواهند شد.

3. پشتیبانی فنی
تیم پشتیبانی ما آماده ارائه مشاوره و راهنمایی در خصوص استفاده صحیح از دستگاه و رفع مشکلات فنی است.

نحوه استفاده از خدمات گارانتی

1. ثبت درخواست
برای استفاده از خدمات گارانتی، می‌توانید با واحد پشتیبانی شرکت توسعه اوکسین صدرا تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق بخش «تماس با ما» در سایت ثبت کنید.

2. ارسال دستگاه
دستگاه معیوب باید به مرکز خدمات پس از فروش ارسال شود. هزینه ارسال اولیه برعهده مشتری است و در صورت تأیید گارانتی، هزینه بازگشت دستگاه توسط شرکت پرداخت خواهد شد.

3. بررسی و اعلام نتیجه
پس از بررسی دستگاه توسط کارشناسان، نتیجه بررسی و زمان تقریبی تعمیر یا تعویض به شما اطلاع داده خواهد شد.

توصیه‌های مهم

– پیش از استفاده از دستگاه، دفترچه راهنمای آن را به دقت مطالعه کنید.
– برای حفظ اعتبار گارانتی، از مواد مصرفی و لوازم جانبی استاندارد استفاده کنید.
– در صورت بروز مشکل، از دستکاری دستگاه خودداری کرده و با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

توجه:

شرایط فوق ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود. لطفاً همواره به آخرین نسخه شرایط گارانتی که در سایت شرکت توسعه اوکسین صدرا منتشر شده است، مراجعه کنید.